Por Esp.María Cristina Chimeno

La internacionalización de la Pyme siempre fue mi preocupación, fue siempre uno de los temas en los que adquirí conocimientos y experiencia en estos más de 30 años de profesión. A partir de mi ingreso a la Cámara del Comercio y la Industria de 3 de febrero y con ello estar como gerente de la Fundación Export-ar en las oficinas que tenían en el partido de 3 de febrero me llevo a tener contacto directo con las empresas del distrito (grandes, pero también pequeñas y muy pequeñas empresas que domiciliaban allí). Ellas me dieron la posibilidad de ver cuales eran sus verdaderas dificultades a la hora de exportar: miedos, falta de conocimiento, reglas poco claras, conservadoras y tradicionalistas, falta de innovación, entre otros problemas que fui denotando en aquel momento. Desde mi labor docente se me ocurrió que con la colaboración de mis alumnos y alumnas de la Carrera de Comercio Internacional podríamos brindarles un asesoramiento siendo en mi caso la líder del equipo, dio resultados que se fueron viendo con el tiempo y se logró que muchas de las empresas del distrito pudieran exportar. Pero no tan solo fue brindar un asesoramiento sino “enseñarles” herramientas que el Estado tenía y que no sabían que estaban para ellas. Si reconozco que muchas de ellas no entendían de marketing ni como gestar una comercialización internacional, pero con el apoyo de la Fundación se fueron adecuando, aprendiendo y desarrollándose como empresas exportadoras. Paso el tiempo, pasaron los años y me di cuenta que hay ciertas falencias que se repiten, que siguen estando presentes, aunque los años pasaron y bastantes. Los miedos siguen vigentes y ¿Por qué? Porque las reglas no son claras, hoy tenés una norma y mañana esa norma se modifica y vos tenés la mercadería en el puerto sin poder dar vuelta atrás una operación y ¿Qué conlleva eso? Más gasto en la gestión, más costo del producto, más demoras en la entrega del producto y así sucesivamente. Y eso da un efecto domino, porque si ganaste ese cliente del exterior y luego no le mandas el producto en tiempo y forma esa empresa del exterior va dudar en tu producto y en tu entrega, pues así…se perdieron y se pierden mercados ayer y hoy y se seguirán perdiendo…Nuestro país tiene empresas pequeñas con mentes brillantes dentro! sin dudarlo! Cuando estuve capacitándome en Israel en “Gestión y Desarrollo de Pymes” en el Galilee International Management Institute, me decían que nosotros como argentinos tenemos “falta de visión de exportación” con el tiempo me di cuenta que sí que también ahí era una de los puntos a tratar. Nuestro país no ve desde el lado “de la necesidad del cliente”, ¿Qué quiero decir con esto? Pues yo empresa argentina fabrico pañuelos de color amarillo y blanco, pero en el exterior mi cliente necesita esos pañuelos que sean de color verde y blanco y con la marca de ellos. La empresa argentina fabrica esos pañuelos y no piensa en cambiar la forma de fabricar, la forma del producto o innovar. En cambio ellos como otros países si el cliente quiere “frutillas cuadradas” buscará todos los medios necesarios para poder lograr la “satisfacción del cliente en el exterior” y hacer que eso perdure en el tiempo (perdure el cliente en el tiempo y no sea una venta ocasional). Nos pasó con los guantes, “Guantes de seguridad” teníamos una empresa que fabricaba este producto, vino una empresa mexicana muy interesada en mantener una reunión de negocios con esa empresa, cuando los sentamos a ambas empresas, la empresa Argentina no había realizado ningún estudio previo (incluido el tamaño de las manos de los mexicanos…) por lo tanto se sentaron a negociar y cuando presentaron el producto argentino los guantes eran XL y las manos de los mexicanos eran M/L…ellos tenían ese producto y eso trajeron y querían vender y punto.

Volviendo al tema herramientas para exportar…hoy en día y apoyando iniciativas valederas para las Pymes, por supuesto además de tratar en el  día a día de enseñarles a mis alumnos y alumnas para que asesoren bien a las empresas no solo contándoles mis experiencias y conocimiento, sino también buscando y difundiendo las herramientas que desde el estado están y no son tal vez bien difundidas o publicitadas y quedan sin llegar a las Pymes, reconozco que es más fácil que conozcan estas herramientas acá en Buenos Aires y no en otras provincias más alejadas. Un ejemplo claro es la Ventanilla Única del COMEX (VUCE – Central de información)… un empresario Pyme hoy tiene la posibilidad de ingresar a la CIVUCE buscar de manera sencilla su producto, hasta poder determinar si obviamente no es un producto químico o muy específico, encontrar la posición arancelaria, poner el país de exportación y tener los datos al día de tributación, preferencias arancelaria, intervenciones que conllevan a ese producto para exportar con los links a donde dirigirse para realizar los trámites correspondientes, con la posibilidad de que algunos de las tramitaciones ya puede comenzar a realizarlos a distancia. ¡¡Pero no tan solo eso!! ¡Sino hasta poder determinar su precio FOB, gracias a la calculadora!

Puede ingresar al Ministerio de Desarrollo Productivo ( Exportar | Argentina.gob.ar  ) y encontrarse con la información clara y precisa de como iniciar tramites, que beneficios tengo a mi disposición.

Así como estas herramientas puedo nombrar también como inscribirme en el registro para ser importador y exportador Realizar la inscripción en el Registro Especial Aduanero | Argentina.gob.ar , también.

Y esto son tan solo ejemplos sencillos que muestro en esta nota.

Sobre las reglas claras para exportar…muchas son las dudas que me generan…tenemos un país amplio, un país que creo hoy estamos en el mejor momento para pensar en “crear reglas claras” para exportar pero no están visibles como política pública. Yo creo en la salida a la exportación en apoyar a las pymes para que se internacionalicen, en que el estado “haga las normas para que sean estables en el tiempo” y “apoyen guíen y den el puntapié necesario para el desarrollo de las Pymes, que si son del agro si son textiles o lo que fuera” Que fabriquen o produzcan lo que afuera se pide o necesitan” de eso se trata, buscar la necesidad que nuestros clientes tienen y cumplirles en tiempo y forma, con continuidad y esmero. ¡De eso se trata ser los mejores! Y que desde el Estado sientan el apoyo para lograrlo.

Las Cámaras, Uniones Industriales y los Municipios son las entidades más cercanas a las empresas Pymes ellas son las que deberían trabajar para apoyar el desarrollo no importa el color político que las mismas tengan, y no para la foto en el diario zonal sino para brindar y fomentar el desarrollo de las empresas de la zona, generando mano de obra ocupada de manos de los que viven y estudian en la zona. Para que ellos y ellas que estudian ahí, sean el legado en las zona.

Yo les insisto a mis alumnos y alumnas de que se acerquen a las Cámaras, a las Uniones Industriales y a los Municipios para que brinden a la comunidad sus conocimientos adquiridos. Yo empecé así, en mis primeras oportunidades ad honorem en la Cámara, eso me abrió puertas, me dio experiencia y conocimiento para luego avanzar. Llegué gracias a Dios a crear programas como “Atención Pyme Rodante” en la época que Federico Poli estuvo en la Secretaria Pyme (un gran amigo! Con una gran visión!) , fue un programa que me dio muchas satisfacciones nuestro lema era Dios no atiende solo en Buenos Aires sino llega a cualquier parte de la Argentina y así fue, íbamos todas las semanas a distintas ciudades con el Programa difundiendo los programas que la SEPYME tenía para brindarles y como había empresas que eran muy pequeñas y tal vez no teníamos programas en SEPYME sumamos a Desarrollo Social y luego a Trabajo porque eran cooperativas , pero ahí estábamos asesorando y guiando a las empresas…muchos empresarios hoy todavía recuerdan a la Pyme Rodante. Y eso me dio más conocimiento y experiencia en conocer la realidad de mi país y sus necesidades. Hoy como Coordinadora de la Diplomatura en Prácticas Aduaneras en E-learning-total (convenio con UTN FRRE Resistencia) les enseño a mis alumnos y alumnas en cada lugar donde estén (ya que la diplomatura es Federal) la importancia de la practica operativa tanto de importación como de exportación pero más allá de eso les enseño el valor que tiene cada lugar de mi país y que hay tanto por desarrollar en la zona que cada uno aproveche desde el lugar que este que haga base en el Comex, que las Pymes los/las necesitan, como en aquel momento viví yo , aprendí y enseñé en 3 de Febrero, y luego en la UIPBA hasta llegar a la UIA. Hoy me siento orgullosa de enseñarles todo este camino, mi legado, pero también de ser una luchadora incansable en defensa de que la Pyme pueda internacionalizarse. A no bajar los brazos, se que se puede.

Esp. Maria Cristina Chimeno: Especialista en Política y gestión de la Educación Superior, Licenciada en Comercio Internacional, Técnica Superior en Régimen Aduanero, Técnica en Gestión de Políticas Públicas, Despachante de Aduanas. Parlamentaria Mundial de la Educación. Coordinadora de la Diplomatura en Prácticas Aduaneras en e-learning-total (UTN FRRE Resistencia). Docente Universitaria.

Fuente: Identidad Colectiva